Como cancelar la portabilidad de Jazztel

Pasos a seguir para cancelar tu portabilidad

Si solicitaste la portabilidad de tu número fijo a JAZZTEL y quieres cancelarla, sigue los pasos que te detallamos a continuación.

Te recordamos que, en todo caso, deberá ser el titular de la línea quien lleve a cabo las gestiones para la cancelación.

Para cancelaciones a través de Internet:

Accede al Área de Clientes  con tu nombre y contraseña, y selecciona en “Pedidos en Curso” tu procedimiento de portabilidad. A continuación confirma los datos asociados a la línea mostrados en pantalla y envía tu solicitud de cancelación para que la tramitemos en JAZZTEL.

Para cancelaciones por teléfono:
Si optas por llamar por teléfono, marca el 1565 y cuando empiece la locución di “cancelaciones”. Una vez hables con el agente, indícale que quieres cancelar la solicitud de portabilidad de tu número fijo a JAZZTEL. Durante este proceso se te solicitará tu nombre completo, tu DNI y tu teléfono.

Para cancelaciones en la tienda:
Acude a una tienda de JAZZTEL y solicita la cancelación de tu portabilidad fija a JAZZTEL. En el proceso, tendrás que rellenar un formulario con los siguientes datos: nombre completo, documento del titular de los Servicios JAZZTEL y teléfono de Servicio.

En todos los casos, JAZZTEL te facilitará instantáneamente un código de cancelación de portabilidad con la fecha y hora de la misma.

Este procedimiento de cancelación de portabilidad de tu número fijo es exclusivo para titulares de numeración fija que hubieran tramitado un alta con portabilidad hacia JAZZTEL.