Como crear una contraseña segura en internet

El 90% de los internautas españoles ignora cómo crear una contraseña segura

El estudio de Acierto.com revela que este desconocimiento va más allá, pues solo el 20% de los usuarios cambia su clave con la regularidad necesaria
2 de cada 5 hacen caso omiso a las actualizaciones automáticas de su equipo
Con motivo del Día Mundial de Internet y tras la oleada de hackeos y filtraciones masivas de los últimos meses –Twitter ha sido de las últimas en verse afectada a principios de este mismo mayo–, el comparador de seguros Acierto.com (www.acierto.com) ha realizado un informe que revela algunos comportamientos de riesgo entre los internautas españoles. ¿El objetivo? Concienciar a los usuarios de la importancia de llevar a cabo una actitud responsable y segura en la red.

Y es que España es el país europeo donde más se navega por Internet; una nación que ya supera los 33 millones de navegantes y que cuenta con una tasa de penetración de smartphones de más del 80%. Sin embargo, muchos usuarios no actúan de forma responsable. Los españoles no solo no mantienen actualizados sus equipos, sino que ignoran cómo debería ser una contraseña segura. En concreto, 2 de cada 5 hacen caso omiso a las notificaciones de actualización automática de su equipo, y hasta el 89% desconoce cómo crear una clave segura que proteja sus datos. Pero solo el 8% es consciente de su propia ignorancia. El resto cree que basta con que no contenga el usuario o con alternar mayúsculas y números.

Una buena contraseña, no obstante, debería no solo combinar mayúsculas y números, sino también minúsculas y símbolos o signos de puntuación; y contar con más de ocho caracteres de longitud (cuanto más larga, más segura). Además, debería prescindir del nombre del propio servicio, así como de datos obvios como el nombre, año de nacimiento, palabras malsonantes y similares. Otro fallo recurrente es emplear la misma para todos los servicios. Una buena alternativa es usar un gestor de contraseñas.

El 80% de los españoles no cambia casi nunca su contraseña

El análisis de Acierto.com, por otra parte, evidencia que los internautas españoles tampoco son conscientes de la importancia de cambiar esta clave regularmente, al menos cada seis meses. Por desgracia, solo el 20% de los usuarios respeta este margen. Aquí tienen cabida aquellos que lo hacen todas las semanas (un escaso 7%) y los que dejan pasar medio año (el 13%). El resto de los encuestados reconoció no hacerlo nunca (16,7%), casi nunca (30,7%) o muy de vez en cuando (32,4%).

¿Las consecuencias? Según los datos del comparador de seguros, más de la mitad de los españoles se han visto afectados por algún virus informático. El gran protagonista fue el malware, responsable de la infección en 1 de cada 5 ocasiones. El phishing, curiosamente, ocupa la última posición en este ranking, pues fue el causante de solo el 2% de los casos referidos.

Consejos básicos de seguridad online

Más allá de las contraseñas, existen una serie de premisas clave para protegernos online. Para empezar, deberíamos optar por conexiones seguras, es decir, evitar Wifis públicas y similares. Revisar las políticas de privacidad y configurar las opciones en apps y plataformas sociales, no descargar archivos ni apps de remitentes y proveedores desconocidos, deshabilitar los complementos innecesarios del navegador y realizar copias de seguridad son otras recomendaciones.

Por otra parte y con motivo de la Semana de Internet, han sido muchos los comercios y tiendas que han decidido premiar las compras a través de sus páginas web con descuentos online; una iniciativa que lleva fraguándose años y que dispara las ventas en la red. Sin embargo, para realizar este tipo de transacciones con seguridad existen una serie de reglas básicas.

Para empezar, conviene desconfiar de todos aquellos mensajes en cadena a través de WhatsApp que ofrecen suculentas y dudosas ofertas. Este tipo de links pueden no solo redirigir al usuario a portales fraudulentos, falsas páginas de Facebook y similares; sino también descargar un archivo que infecte su dispositivo. Para evitarlo y en los casos comentados, revisar el nombre de la url, verificar que el site se conecta a Internet por el protocolo https y comprobar que cuenta con el sello de confianza de Facebook será clave. En cuanto a las promociones, nada como acudir al navegador para buscar la oferta antes de pinchar en ella y de –por supuesto– difundirla.

Asimismo, conviene aumentar las precauciones con los portales desconocidos -acudiendo a foros especializados o a registros de empresa, por ejemplo- y recelar de los vendedores desconocidos en plataformas conocidas -tipo Amazon- que cuenten con escasas reseñas. Lo mismo ocurre con las apps de compras, cuyas reviews en la Play Store y homólogas no deberíamos dejar de leer. Las descripciones con faltas de ortografía y las solicitudes de permisos sospechosos también son reveladores. Comparar online -ya son 9 de cada 10 españoles los que lo hacen antes de comprar- también será útil. Y si ya es tarde y hemos sido víctimas de este tipo de fraude, informar al banco y denunciar a través de la Oficina de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil resultará imprescindible para evitar su propagación.

Un seguro contra hackers

“Todo este asunto resulta especialmente importante en el caso de las empresas”, comenta Carlos Brüggemann, cofundador de Acierto.com. Y es que estos comportamientos de riesgo individuales también se llevan a cabo en las empresas, algo especialmente importante si tenemos en cuenta el incremento de hackeos, ataques con ransomware y problemas similares que hemos experimentado durante los últimos años. De hecho, el 70% de los ciberdelitos están dirigidos a PYMES, y en solo un año los ataques informáticos a empresas han aumentado un 130%.

Por fortuna, existen seguros específicos que permiten a las compañías protegerse ante estos problemas. “Se trata de productos que pueden cubrir desde el asesoramiento legal y la investigación de la filtración, hasta los gastos de responsabilidad civil, la restauración de los equipos, la recuperación del software, las multas que puedan tener lugar por la Agencia Estatal de Protección de Datos, etcétera”, explica Brüggemann.

Consultar el código PUK de tu móvil para desbloquearlo

Consulta tu código PUK en movistar

Si tu móvil se ha quedado bloqueado (por ejemplo, si has introducido el PIN de tu móvil de forma errónea 3 veces seguidas), necesitas el código PUK para desbloquearlo.

Para desbloquearlo, deberás introducir el PUK siguiendo las indicaciones que verás en tu móvil, o bien introduciendo la siguiente secuencia:

**05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#

Donde aparece nuevo PIN deberás introducir el nuevo código que deseas establecer como PIN.

Puedes conseguir tu código PUK de distintas maneras. Elige la que más cómoda te resulte en el link que te dejamos al final del artículo.

Online sin contraseña
A través de la web
A través de la App
En twitter
En el soporte de tu tarjeta SIM

Consigue tu PUK

Solicitar la baja en Wuaki

Baja en Wuaki Selection televisión

Lo primero que tenemos que tener claro es que a suscripción a Wuaki Selection no tiene compromiso permanencia y puedes tramitar tu baja en cualquier momento. 

Dicho esto si quieres cancelar tu suscripción a Wuaki Selection el procedimiento es muy fácil, simplemente entra con tu usuario en la web https://es.wuaki.tv/, ve al menú de Ajustes, que encontrarás en la parte superior izquierda, entrando en tu usuario, y encontrarás la opción "¿Pensando en darte de baja? Haz click aquí" dentro del apartado Suscripción. A continuación podrás confirmar tu baja seleccionando "Sí, darme de baja".

A tener en cuenta : al tratarse de un servicio mensual seguirás teniendo acceso a Wuaki Selection hasta el final del periodo de 30 días de la última cuota pagada. Una vez pasado este periodo se hará efectiva la baja y ya no tendrás acceso.

Las cuotas de Wuaki Selection son mensuales y se facturan a partir del día en que te diste de alta en la suscripción (por ejemplo, si te diste de alta el 12 de julio, la siguiente cuota de cobra el 12 de de agosto). Si no quieres pagar la siguiente mensualidad, te recomendamos que te tramites la baja de la suscripción antes del cobro de la siguiente mensualidad (siguiendo el ejemplo, tendrías hasta el día 11 para darte de baja y no pagar la siguiente mensualidad).

Móviles en los que WhatsApp dejará de funcionar

Los teléfonos en los que WhatsApp dejará de funcionar en 2017

OJO si eres de los que tienes un móvil antiguo y utilizas Whatsappp no te va a quedar otro remedio que renovarte o morir.

Todos los móviles que cuenten con los sistemas operativos Android 2.1 y 2.2,  Windows Phone 7 y el iPhone 3GS/iOS 6 ya no podrán contar con la aplicación de mensajería en la noche del 31 de diciembre y el 1 de enero del año que se aproxima.

Por lo tanto, quienes deseen seguir contando con el servicio deberán comprar aparatos que al menos cuenten con Android 2.3, Windows Phine 8 o iOS 7.

Eso sí, WhatsApp se prepara para "jubilar" otros aparatos que funcionarán hasta junio de 2017. Estos son el BlackBerry OS y 10, y los modelos Nokia 40 y Symbian S60.

Según informó la empresa, dichas interrupciones se llevarán a cabo porque esos modelos "no ofrecen el tipo de capacidades que necesitamos para expandir las posibilidades de WhatsApp en el futuro".

Ofertas telefonía Black Friday

Ofertas teléfonía internet y móvil en el Black Friday 2016 especial telefonía, teléfonos, móviles, smartphones, tarifas de internet...

Las compañías de internet y móvil ofrecen descuentos de más de 200 euros por el Black Friday

La popular jornada de compras prenavideñas llega esta semana a España. No obstante, las principales operadoras de internet y telefonía móvil ya han dado el pistoletazo de salida y acumulan una larga lista de ofertas para acabar el año ahorrando. Pero ¿cuáles son las mejores? Desde el comparador de ADSL y móvil HelpMyCash.com nos hacen un repaso para no perdernos ninguna.

Descuentos de más del 50 % en internet

Dar con una promoción puntera en los packs de internet y fijo no es tan sencillo desde que las operadoras han visto el filón que supone unificar cuantos más servicios mejor. Sin embargo, este viernes negro podemos conseguir algunos descuentos que nos permitirán ahorrar un buen “pellizco”.

Entre las operadoras que han apostado por estos combinados sencillos encontramos a Vodafone, con la que podemos ahorrar más de 200 euros al año con su Fibra Ono 50 MB por 33,05 euros al mes si se contrata antes del 30 de noviembre. En la misma línea, Movistar también aplica un descuento de hasta el 58 % en su Fibra óptica a 50 MB al contratarla antes del sábado, el cual conlleva un ahorro anual que sobrepasa los 250 euros.

Y si queremos añadir móvil, Vodafone rebaja sus convergentes ONE al 50 % durante los seis primeros meses si se contrata hasta el 28 de noviembre, lo que nos deja el combinado sencillo ONE 50 S con fibra óptica, fijo y tarifa de móvil con 200 minutos y 2 GB por 25 euros al mes. Además, podemos sumar un smartphone Huawei Y5 II completamente gratis al contratar cualquiera de sus packs de internet, fijo y móvil.

Gigas gratis y rebajas en las tarifas móviles

Otro sector que no pierde la oportunidad de hacerse notar durante el Black Friday es el móvil. En este caso las operadoras han apostado por dos acciones muy concretas: regalar megas o hacer descuentos sobre las tarifas móviles que se contraten estos días.

Si lo que buscamos es cambiar a una tarifa móvil más barata, podemos conseguir descuentos de hasta el 50 % durante los tres primeros meses. Este es el caso de MásMóvil, que rebaja sus tarifas Más 8 GB y Más 3 GB un 26 %. Misma idea han tenido en Ocean’s, que pone en promoción sus tarifas Ágil más completas, llegando al 46 % de descuento. También Orange se suma a la fiesta y deja sus Ballena, Delfín y Ballena Play al 50 %. Pero la que ha roto todos los esquemas ha sido Euskaltel, que deja su escaparate gratis durante los tres primeros meses; eso sí, en este caso nos veremos obligados a firmar una permanencia de 12 meses.

Si por el contrario preferimos disfrutar de mejoras en el producto, las operadoras virtuales serán la apuesta segura. Por ejemplo, Simyo se ha animado a regalar su bono de 1 GB extra los fines de semana hasta febrero. También Amena suma megas a sus bonos de datos hasta el 28 de febrero, aunque no todas las tarifas disfrutarán de la misma subida. Así, mientras la Tarifa 6 con llamadas a 0 euros el minuto y 1 GB por 6,95 aumenta en 500 MB, la Ilimitada 7 GB por 24,95 euros mensuales suma 3 GB. Finalmente, Tuenti no ha querido perder la ocasión de hacerse un hueco y nos propone disfrutar de 1 GB adicional gratis durante 3 meses, por lo que su tarifa más sencilla nos permite disfrutar de 3 GB por 7 euros al mes.

‘Smartphones’ rebajados hasta 200 euros

Cierra este repaso el producto estrella del Black Friday, el teléfono móvil. Dejando a un lado las ofertas que podemos conseguir estos días en las tiendas como Amazon, las compañías de internet y móvil también lanzan sus propias promociones en este terreno.

Para hacernos una idea, Movistar propone un descuento de más del 20 % en el Huawei P9, con lo que pasa de costar 455 euros a 360 euros. Si no buscamos un modelo de última generación, pero sí un descuento importante, Jazztel está rebajando algunos de los móviles de su catálogo hasta un 80 %. Es decir, podemos conseguir el LG K3 o el Alcatel Pixi 4 completamente gratis durante el Black Friday.

Pero la que se lleva todas las miradas es Orange. La compañía naranja llega a rebajar algunos de sus teléfonos hasta 200 euros si los adquirimos estos días, como es el caso del nuevo Sony Xperia X. Por no mentar las rebajas de hasta 100 euros en la Play Station 4 1 TB que también pueden conseguir sus clientes.

En definitiva, este año el Black Friday ha llegado con tiempo y las compañías siguen presionando para que sus ofertas no pasen inadvertidas. Ahora solo queda ver si alguna más se anima el mismo viernes, ya que la mayoría de estas ofertas se podrán adquirir hasta el lunes 28 de noviembre, lo que aún nos dará cierto margen para contrastar promociones.

Rebajas de las compañías de internet para captar clientes

Rebajas y servicios de terceros, las propuestas con las que las compañías de internet buscan captar clientes

Los últimos meses del año siempre son propicios para conseguir ofertas y planes mejorados en las compañías de internet y telefonía móvil. Mientras en los años anteriores hemos visto que las operadoras apuraban hasta navidades para lanzar toda la artillería, según fuentes del comparador ADSL HelpMyCash.com, parece que en esta ocasión empiezan la campaña con tiempo.

Descuentos y paquetes mejorados

Existen muchas formas de seducir a los clientes más indecisos a la hora de elegir entre los distintos packs de internet. Entre los favoritos de las compañías españolas están las mejoras sobre los servicios incluidos y, como no, las rebajas de precios.

Así, por ejemplo, a principios de noviembre hemos visto como Movistar ha querido promocionar su paquete de televisión Premium Extra. Para ello la azul ha decidido regalar el acceso a éste durante dos meses si contratamos uno de los paquetes Movistar Fusión+ durante este mes.

En cuanto a rebajas, la cosa está más reñida. Si solo queremos un pack de internet y fijo podremos encontrar descuentos de hasta el 58 % en Movistar y Vodafone al contratarlo online. Algo similar han querido hacer en Jazztel, desde la cual nos proponen disfrutar del acceso a la red de fibra óptica gratis el primer mes y disfrutar de una rebaja del 50 % hasta primavera. Adicionalmente, esta operadora ha trasladado esta oferta a sus combinados de internet, fijo y móvil, con lo que podemos llegar a ahorrar más de 90 euros.

Los servicios de terceros como estrategia

Mejorar los servicios suele ser el camino más recurrente de las compañías, junto a las rebajas, para encandilar a los usuarios. No obstante, una nueva línea de acción está cogiendo fuerza en los últimos tiempos. Hablamos de añadir servicios de terceros.

Esta estrategia la hemos visto, por ejemplo, en Vodafone. La roja no tardó en ver el potencial que le daba Netflix a su oferta de televisión y llegó a un acuerdo con la que regalaba la suscripción durante medio año. No obstante, ese acuerdo ha llegado a su fin y coge el relevo Orange. De esta forma los galos ofrecerán dos meses de suscripción gratuita a Netflix a todos los clientes que contraten el paquete de cine y series de la compañía por 12,95 euros al mes.

Pero no es el único servicio de terceros que podemos encontrar entre las promociones. Por ejemplo, Movistar ofrece la suscripción a Nubico con sus tarifas móviles y la propia Vodafone ahora se ha aliado con Spotify. En definitiva, parece que el sistema funciona.

Las operadoras locales también atacan

Es evidente que las grandes siempre parten con ventaja a la hora de hacer ofertas, pero no significa que las locales se queden a la espera. Sin ir más lejos, la gallega R ofrece un descuento del 50 % durante los primeros seis meses al contratar los Combo Tv Familia con fibra óptica a 150 MB y 350 MB.

También Euskaltel ha colgado el cartel de rebajas en sus combinados de internet y fijo. En concreto, si nos decantamos por las modalidades DUO disfrutaremos de descuentos de hasta el 43 % durante los seis primeros meses.

Finalmente, no hay que perder de vista compañías como Adamo. La operadora con más velocidad de fibra para hogar nos propone una rebaja del 25 % en sus paquetes de internet durante tres meses.

En definitiva, noviembre empieza fuerte en el sector y nos permite ahorrar más de 250 euros al año con facilidad gracias a estas rebajas prenavideñas.

Cómo activar Vodafone TV Online

Alta en Vodafone Televisión, Cómo activar el servicio Vodafone TV Online por primera vez
Pasos a seguir:

Accede a Mi Vodafone > Televisión & Música > Vodafone TV > "Vodafone TV Online". Haz click en “Ver más detalles”. Rellena el formulario para solicitar la activación.

Recibirás un mensaje en tu correo electrónico en el que se te solicitará que establezcas una contraseña.
Si no recibes este correo revisa tu bandeja de correo no deseado, en caso de no haberlo recibido en el plazo de 1h(el plazo puede ser superior de pendiendo del servidor de correo)  o si tienes problemas de acceso a la nueva aplicación de Vodafone TV Online puedes realizar desde la aplicación un reseteo de contraseña. Recibirás un nuevo e-mail en tu cuenta de correo electrónico desde el cual podrás completar el proceso. Si has pedido más de una vez el reseteo de contraseña recibirás tantos correos como veces hayas pedido el cambio. Asegúrate de utilizar el último correo para realizar el cambio, ya que los correos anteriores quedarán invalidados.
Tras recibir la confirmación por correo deberás descargar la aplicación Vodafone TV Online en la tienda correspondiente (App Store o Play Store).
Una vez descargada la aplicación, identifícate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña y ya podrás disfrutar del servicio. Asegúrate de haber comprobado también si tu dispositivo es compatible con la App. Puedes hacerlo accediendo al apartado de dispositivos compatibles.
También puedes acceder a Vodafone TV Online desde tu PC accediendo con tu usuario y contraseña a www.vodafonetvonline.es.

La trampa de las llamadas ilimitadas en las tarifas de móvil

Las tarifas móviles ilimitadas cobran hasta 21 céntimos por minuto

En los últimos meses, las tarifas móviles han crecido en prestaciones a la par que reducían sus cuotas. La demanda de un gran volumen de datos, así como el aumento en las llamadas a través de nuestros dispositivos móviles han provocado que las compañías hayan mejorado sustancialmente sus ofertas. Tanto es así que las pequeñas operadoras han tenido que subirse al tren de las llamadas ilimitadas para no perder a sus clientes más exigentes. Ahora bien, ¿tienen trampa estas tarifas móviles? ¿Realmente son llamadas ilimitadas? Desde el comparador de tarifas móviles HelpMyCash.com nos lo cuentan.

Llamadas ilimitadas desde 9,90 euros al mes

Las operadoras móviles virtuales se han mantenido en lo más alto gracias a sus ofertas agresivas. No obstante, en los últimos meses las grandes telecos les han comido terreno a golpe de packs convergentes y algunas ventajas, como las llamadas ilimitadas. Es por ello que las low cost se han subido al carro de estas mejoras a precios más que interesantes.

Este ha sido el caso, por ejemplo, de Simyo. La virtual naranja se atrevió a lanzar un bono de llamadas ilimitadas por 12,50 euros al mes.  Es más, esta misma semana ha sido República móvil la que ha sumado esta opción a su tarifario por 9,90 euros mensuales.

Pero no solo las tarifas de contrato cuentan ya con llamadas ilimitadas. Lycamobile se animó a hacer lo propio con una nueva tarifa móvil de prepago que, además de tener llamadas ilimitadas, cuenta con 2 GB y 600 SMS gratis, todo por 25 euros al mes si nos adherimos al Plan Ahorro.

La trampa tras las llamadas ilimitadas

La ventaja “llamadas ilimitadas” ha sido una baza segura de las grandes compañías. No obstante, como hemos podido ver, las virtuales también han conseguido añadir dicha mejora en su oferta comercial. Ahora bien, ¿son realmente ilimitadas?

Si echamos un vistazo a las condiciones legales de las tarifas que ofrecen llamadas ilimitadas descubrimos que sí tienen límite. Por ejemplo, MásMóvil considera que un uso habitual de la tarifa no requerirá llamar a más de 120 destinos. Es decir, 120 números de teléfono diferentes. Un poco más prudentes son Amena y Simyo, en las que nos permiten contactar sin ningún coste a un máximo de 150 destinos al mes.

Finalmente, República móvil ha considerado que más de 150 destinos sería un uso irregular de la línea, aunque se garantiza “el tiro” poniendo también límite al número de minutos consumidos, con un máximo de 5.000 al mes.

Vodafone y Movistar, sin límites

Teniendo en cuenta los precios de las compañías virtuales, se puede entender que sus tarifas móviles sean más contenidas que las de las grandes telecos del país. No obstante, cuando hablamos de llamadas ilimitadas no siempre se cumple. Así, mientras que Vodafone y Movistar no señalan limitación alguna en sus condiciones legales, sus rivales sí.

Por ejemplo, Jazztel fija su máximo en 150 destinos al mes, lo mismo que si nos decantamos por una tarifa de Orange. La que fuera cuarta operadora nacional, Yoigo, duplica el número de destinos, aunque se cubre las espaldas sumando también una limitación en el número de minutos empleados (7.000 min al mes). Finalmente, también las cableras del país se suman a esta técnica. Así, Euskaltel nos pone un máximo de 7.000 minutos mensuales.

Minutos a coste de oro

A sabiendas de esta situación la pregunta es necesaria: ¿qué sucede si nos pasamos de destinos o de minutos? Para empezar, desde Amena nos señalan que el máximo de destinos que se suelen necesitar al mes son 15, con lo que la mayoría de compañías nos dan un margen más que aceptable. No obstante, si hacemos más llamadas de las “debidas” nos puede salir caro.

En el caso de las virtuales, los minutos extra rondan entre los 6 céntimos y los 10 céntimos. Pero hay que tener cautela, ya que existen medidas más drásticas. Este es el caso de República móvil, que anota en sus condiciones que un uso desmesurado de su tarifa móvil conlleva la cancelación de la línea.

Pero esta no es la única compañía que se pone firme ante un uso irregular de los minutos ilimitados. Yoigo nos cobrará 14,52 céntimos por minuto adicional empleado. Un poco más es lo que nos exigirá Euskaltel, con 19 céntimos por minuto extra. Sin embargo, el coste más alto llega de la mano de Orange, que sube la “sanción” hasta los 21,28 céntimos el minuto.

En definitiva, debemos ir con cautela con las tarifas móviles que indican que incluyen llamadas ilimitadas. Por ello, desde el comparador HelpMyCash nos recomiendan, en su guía gratuita “¿Cómo elegir tu próximo móvil y tarifa?” , leer con atención la letra pequeña, así como las condiciones legales de la oferta.

Como evitar el Slamming

Qué es el Slamming y cómo evitarlo

Que hacer ante el cambio no voluntario de compañía de telecomunicaciones.

El "Slamming" es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas.

Dada la agilidad y dinámica del mercado de las telecomunicaciones, sobre todo el gran número de contrataciones para el acceso a internet, y teniendo en cuenta que el operador dominante (Telefónica) debe permitir el acceso a su red por los demás operadores, se están produciendo casos (intencionados o por error) en que un usuario se encuentra con que su línea ha sido “traspasada” a otro operador sin el consentimiento del titular.

El usuario descubre que ha sido víctima del "Slamming" a través de diversas vías:

- Deja de recibir el servicio con su operador actual (por ejemplo, se queda sin conexión internet). Al llamar a su operador, éste les informa que ya no es su cliente, debido a que la línea ha sido traspasada a otro operador.

- Su operador original se comunica con ellos para hacer una contraoferta (el operador ha entendido que el usuario se ha pasado a otro operador e intenta "recuperarle").

- Descubre que ha sido víctima del "Slamming" al recibir una factura de un operador desconocido.

En muchos casos los usuarios, cuando perciben que se ha producido el Slamming recuerdan que previamente recibieron algún tipo de oferta, a través de una llamada telefónica o por correo electrónico.

A continuación le ofrecemos unos consejos útiles para evitar el "Slamming":

Si recibe información a través del correo electrónico, asegúrese de leer con cuidado toda la información antes de devolver la autorización aceptando la oferta. Asegúrese de entender claramente las tarifas, términos y condiciones establecidas en la oferta de servicios.

Revise su factura telefónica cuidadosamente. Si ve el nombre de una compañía nueva, llame inmediatamente a su operador y solicite información.

Cuando no se desee contratar una oferta, debe dejarlo bien claro. Diga no. En ocasiones, una mera receptividad a la información ofrecida puede ser "interpretada" por el operador como un consentimiento.

Si no se desea contratar un servicio, no deben comunicarse al operador los datos personales en caso de ser solicitados, ni mucho menos el número de cuenta bancaria. De nuevo, el hecho de comunicarlos puede ser interpretado como una contratación o pueden servir de base al operador para solicitar a Telefónica el cambio de titularidad de la línea.

Se han producido algunos casos en que alguien, haciéndose pasar como representante de su operador actual, trata de engañar al usuario preguntando si está interesado en un nuevo plan de llamadas. Un "SÍ" por su parte puede ser grabado y usado como prueba de que usted aceptó el cambio. Antes de tomar una decisión, contacte con su compañía de teléfono y verifique si la llamada es legítima.

En caso de que se compruebe por el abonado que el "Slamming" ya se ha producido, debe reclamarse. Una de las vías es dirigirse por escrito a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. En caso de que se compruebe la irregularidad de la contratación, podrá decretarse la anulación de las facturas indebidamente emitidas o cobradas, o la anulación de cuotas de alta o baja.

Información completa vía Usuarios Teleco

Como cancelar la portabilidad de Jazztel

Pasos a seguir para cancelar tu portabilidad

Si solicitaste la portabilidad de tu número fijo a JAZZTEL y quieres cancelarla, sigue los pasos que te detallamos a continuación.

Te recordamos que, en todo caso, deberá ser el titular de la línea quien lleve a cabo las gestiones para la cancelación.

Para cancelaciones a través de Internet:

Accede al Área de Clientes  con tu nombre y contraseña, y selecciona en “Pedidos en Curso” tu procedimiento de portabilidad. A continuación confirma los datos asociados a la línea mostrados en pantalla y envía tu solicitud de cancelación para que la tramitemos en JAZZTEL.

Para cancelaciones por teléfono:
Si optas por llamar por teléfono, marca el 1565 y cuando empiece la locución di “cancelaciones”. Una vez hables con el agente, indícale que quieres cancelar la solicitud de portabilidad de tu número fijo a JAZZTEL. Durante este proceso se te solicitará tu nombre completo, tu DNI y tu teléfono.

Para cancelaciones en la tienda:
Acude a una tienda de JAZZTEL y solicita la cancelación de tu portabilidad fija a JAZZTEL. En el proceso, tendrás que rellenar un formulario con los siguientes datos: nombre completo, documento del titular de los Servicios JAZZTEL y teléfono de Servicio.

En todos los casos, JAZZTEL te facilitará instantáneamente un código de cancelación de portabilidad con la fecha y hora de la misma.

Este procedimiento de cancelación de portabilidad de tu número fijo es exclusivo para titulares de numeración fija que hubieran tramitado un alta con portabilidad hacia JAZZTEL.

Televisión en las ofertas de las telecos mucho cuidado con las ofertas

‘Roaming’ gratis y TV en las tarifas móviles, ¿nuevo cebo de las telecos?

Desde que empezara 2016, no ha habido teleco que no haya subido sus tarifas. El incremento ronda los 3 euros y sí, conlleva algunas mejoras. La última en hacerlo ha sido Vodafone, que esta misma semana ha dejado ver su propuesta para las nuevas tarifas móviles. Ahora bien, ¿mejora la oferta de la competencia o sólo la iguala? Desde el comparador ADSL de HelpMyCash nos lo explican.

La televisión llega a las tarifas móviles

Hasta ahora, cuando una compañía mejoraba sus tarifas móviles volcaba todos sus esfuerzos en el paquete de datos. Históricamente las subidas han ido desde los 100 MB hasta los 3 GB, en función de la compañía y el ajuste económico que querían hacer. Sin embargo, en esta ocasión Vodafone ha ido un paso más allá y ha sumado dos nuevos servicios que no han dejado indiferente a nadie: roaming gratis para todos y en algunas tarifas la posibilidad de ver hasta 15 canales de televisión en directo. A estas mejoras las han acompañado, también, la subida del paquete de datos (de 300 megas a un giga) y del coste de la tarifa (de dos a tres euros).

Con estas nuevas propuestas, Vodafone no tiene rival, pero ¿necesitamos televisión en el móvil? ¿Tanto viajamos fuera de nuestras fronteras como para pagar por tener roaming gratis? Si la respuesta a ambas preguntas es no, debemos saber que la compañía roja no tiene los mejores precios para los servicios básicos (llamadas e internet). Así, por ejemplo, mientras Yoigo ofrece llamadas ilimitadas y 20 GB por apenas 30 euros, Vodafone se queda en la mitad de megas por más del doble de precio (Red XL por 65 euros). Por no hablar de la cantidad de virtuales que están lanzando sus tarifas ilimitadas con grandes paquetes de datos por menos de 30 euros.

¿Será Vodafone la teleco con las mejores tarifas móviles?

No sería justo comparar las tarifas móviles de una gran compañía, con medios suficientes para indagar en otros terrenos, con las virtuales sin red propia. Por lo tanto hilemos un poco más fino: ¿está alejándose Vodafone de Orange y Movistar? Tomemos como referencia alguna de sus tarifas móviles:

En la franja de tarifas móviles con llamadas a 0 euros/minuto, Orange es la más económica y dispone de datos ilimitados para Facebook y Twitter. Sin embargo, Vodafone cuenta con 500 MB más y sus dos servicios nuevos (roaming y televisión)  por 2 euros más.

Si subimos un poco más el coste mensual y añadimos minutos gratis, Orange vuelve a ser la que cuenta con el precio más bajo. Eso sí, también dispone de 50 minutos/mes menos que sus rivales. ¿Se puede mejorar? Sí, sin ir más lejos Vodafone añade 500 MB más y los otros servicios exclusivos, todo por 3 euros más. Una vez más, Movistar queda fuera por ofrecer la tarifa más alta sin que se compense por otro lado.

Finalmente, el punto crítico lo encontramos con las tarifas más completas. Para no perdernos, seleccionamos las que ofrecen entorno a los 6 GB. Aquí Movistar se queda atrás con sus 5 GB por 45 euros/mes, mientras que Vodafone por ese mismo precio sube a los 6 GB incluyendo, además, el roaming y la TV. ¿Y Orange? De nuevo su propuesta es la más económica (41,95 euros/mes) y también incluye roaming, aunque más ajustado (100 minutos y 100 MB).

Entonces, ¿se está desmarcando Vodafone de su competencia? Aunque podríamos afirmar que Vodafone es la más completa, en cuanto queremos únicamente una tarifa de móvil no es la más interesante. Y es que si queremos ahorrar debemos hacer cuentas para no acabar contratando una tarifa por unos extras que no necesitamos y olvidando aquellos que sí suponen un sobrecoste (minutos y megas extras).  Para no pecar, desde el comparador nos recomiendan su guía gratuita “¿Cómo elegir tu próximo móvil y tarifa?” en la que se recopilan trucos y consejos para comparar tarifas móviles.

¿Y dentro de los ‘packs’ convergentes?

Teniendo en cuenta que las nuevas tarifas móviles de Vodafone también se aplicarán a sus combinados con internet y fijo, ¿será aquí donde la compañía roja gane a sus rivales? Tal y como señalan desde HelpMyCash, actualmente las tarifas incluidas en Orange o Movistar no tienen nada que envidiar.

Tanto en la modalidad más sencilla como en la intermedia, todas ofrecen el mismo volumen de minutos gratis y gigas (a excepción de Movistar que se queda en 3 GB en su segunda propuesta frente a los 4 GB de sus rivales). Y, si queremos más megas, Orange llega a los 10 GB con su plan familiar mientras que Vodafone se queda en 6 GB.

En definitiva, la británica no destaca en mejorar lo presente. Sin embargo, los más viajeros sí encontrarán un buen aliado en esta compañía y sus nuevas tarifas móviles, al menos hasta que el sobrecoste por roaming se elimine el próximo año.

Subida de precios en Vodafone seguir o darse de baja

Subida de precios en las tarifas de Vodafone

Que hacemos los clientes nos quejamos, nos damos de baja, seguimos.

El operador de telecomunicaciones Vodafone subirá los precios de sus tarifas, en su mayoría entre 2 y 3 euros al mes, a cambio de ofrecer más prestaciones a sus clientes, como más datos y TV en el móvil y llamadas ilimitadas a móviles desde el fijo, ha anunciado hoy la compañía. 

 Las nuevas tarifas de Vodafone estarán vigentes desde el 18 de abril próximo para actuales y nuevos clientes de la operadora, que estima el valor que ofrece a sus usuarios en entre 4 y 5 veces superior al ajuste de precios.

Según la compañía, los nuevos planes de precios incorporan los servicios más demandados por los clientes, tanto particulares como autónomos y pequeñas empresas. 

La operadora estima el valor que ofrece a sus usuarios en entre 4 y 5 veces superior al ajuste de preciosAsí, en el móvil el "roaming" (el recargo que cobran las operadoras a sus abonados cuando utilizan el móvil en otro país de la UE) estará incluido en todos los planes de contrato, además de ofrecer más datos (entre 500MB y 1GB) y los canales de TDT en el móvil. 

En las tarifas de fijo, se incluirán llamadas ilimitadas a móvil, mientras que en los servicios convergentes tendrán todos los beneficios anteriores y llamadas gratuitas entre los miembros de la familia.

Y como siempre el cliente será el perjudicado en muchos casos que no pide más servicios sino menos precios en sus tarifas.

Estafa en llamadas telefónicas

Evita la estafa de llamadas telefónicas

Llamadas de números desconocidos un peligro

Este tipo de estafas suelen tener un procedimiento muy similar: registramos una llamada corta (2 o 3 tonos) en nuestro móvil de un número desconocido que suele comenzar por 662, 991 o 91 125. Al ser dificil que lo cojamos a tiempo, se convierte rápidamente en una llamada perdida y más de uno llamará para saber de quién o qué se trata. 

Es entonces cuando un contestador automático nos cuenta que tenemos un paquete o correo pero que, para recibirlo, tenemos que enviar un SMS de confirmación con la palabra "buzón" (o similar) al número en cuestión. Si se da este último paso y mandamos el SMS, nos habremos sumado a una suscripción de SMS Premium que puede costarnos mucho dinero. Si la llamada se coge a tiempo (porque seamos rápidos o tengamos el móvil en la mano) entonces recibiremos una suculenta oferta (a menudo un regalo, un teléfono...) y nos solicitarán los datos.

En otras ocasiones más sencillas, al devolver la llamada desconocida simplemente ésta es desviada a un número de tarificación especial: 806, 807, 906, 907 que sólo por establecimiento de llamada nos cargará 4€ además de los cuantiosos costes por minuto de la duración de la llamada.

Para empezar, NUNCA debemos responder a este tipo de llamadas perdidas (podemos, por ejemplo, escribir por whatsapp para saber quien es y así ver foto...) y en caso de recibir ofertas de este tipo corroborarlo con nuestro servicio de telefonía. Si desgraciadamente hemos caído en la trampa, deberemos denunciar a la Policía.

Trampas de las telecos para aumentar el compromiso de permanencia

3 trampas de las telecos para atarte hasta 30 meses

Si algo hemos aprendido de las compañías de internet es que asumir un compromiso de permanencia puede salir realmente caro. Sin embargo, aún existe un gran número de clientes que olvidan este punto a la hora de contratar sus servicios: bien porque no leen el contrato o porque acaban sumando otros productos que les acaban ligando obligatoriamente durante meses a su compañía. Teniendo en mente las multas que aplican por incumplirlo, ¿existe alguna forma de dar esquinazo a estas trampas? ¿Cuáles son los trucos con los que acaban atando a los usuarios? Los expertos del comparador de ADSL de HelpMyCash nos dan la clave.

Sumar un gadget, ¿sale a cuenta?

La forma más habitual de acabar atándose a una compañía de internet y móvil es sumar un smartphone al combinado. En este punto no hay muchas salidas para evitar el compromiso de permanencia, ya que va ligada al pago a plazos del terminal. Llegados a este punto, ¿compensa adjuntar el terminal al pack de internet? Para responder hay que tener en cuenta dos factores: el precio del smartphone libre y el coste total con la compañía, en el que habrá que sumar tanto el coste del móvil como el del paquete de internet durante los 24 o 30 meses de permanencia obligatoria.

En general, el descuento que aplican las telecos a los terminales no acaba compensando el sobrecoste que supone no poder cambiar a un pack más económico en, al menos, 24 meses. Esta misma regla se puede aplicar a otros gadgets que también se empiezan a ofrecerse, tales como Smart TV o relojes inteligentes. Y es que, pese a la comodidad de tramitarlo todo con la compañía, no hay que olvidar el coste de todos los servicios que finalmente se deben mantener. Para profundizar más en este tema, desde HelpMyCash recomiendan la guía gratuita “¿Cómo elegir tu próximo móvil y tarifa?” en la que se muestra cómo calcular el precio real de un móvil con y sin tarifa.

Contratar la televisión, ¿añade permanencia?

Del mismo modo que sumar aparatos con pago a plazos o de “regalo” suele compensarse con un compromiso de permanencia, hay que leer bien las condiciones de añadir servicios al pack de internet. Por ejemplo, la moda de la televisión de pago no ha pasado desapercibida, pero hay que ir con mil ojos antes de contratarla.

En la mayoría de los casos se pueden conseguir canales temáticos sin permanencia o al menos no de larga duración. Por ejemplo, Movistar añade 3 meses de permanencia si se contrata la televisión junto a la fibra óptica y se debe realizar la instalación de la red de alta velocidad por primera vez. También Vodafone obliga a estar al menos 1 mes en el paquete de fútbol, independientemente del pack de fibra que se tenga.

En caso de incumplir estas condiciones, Movistar cobra una cantidad proporcional al tiempo que no se ha cumplido, mientras que Vodafone tiene un coste de 25 euros. Eso sí, aquí la multa alta suele llegar por no devolver el equipo y puede ser de hasta 150 euros.

Precios promocionales

Pocas veces los usuarios se paran a pensar en las condiciones que tiene contratar un pack con un precio promocional, sobre todo si ya se comercializa “sin compromiso de permanencia”. Ahora bien, si pasados los días no funciona tal y como se esperaba ¿habrá problema para cambiar de teleco? En principio, al tratarse de un pack sin permanencia no debería, pero siempre hay letra pequeña.

Pese a que los comerciales no lo mencionan, conseguir un coste más bajo durante unos meses o que ofrezcan el alta y la instalación gratis tiene su coste. ¿Cuál? Una permanencia de unos tres meses. Aunque no es mucho, que no lo expliquen en el momento de contratar el paquete no es buena señal. Y es que saltarse este periodo puede llevar a penalizaciones de más de 100 euros.

En definitiva, no hay que fiarse del todo de los productos que rezan que no exigen compromiso de permanencia. Y es que, al final, lo barato puede salir realmente caro si no se lee bien la letra pequeña.

Operadores virtuales de telefonía móvil

Las operadoras virtuales ofrecen tarifas ilimitadas hasta un 45 % más baratas

El sector móvil crece a un ritmo frenético desde que llegaron las operadoras móviles virtuales (OMV). Sin embargo, en los últimos tiempos parecía que las grandes telecos volvían a tener la batuta a golpe de llamadas ilimitadas y grandes paquetes de internet. Pero ¿tan atrás se han quedado las OMV? Desde el comparador de tarifas móviles HelpMyCash nos sacan de dudas.

Minutos ilimitados, también en las OMV

Los tiempos en los que las tarifas móviles más potentes eran cosa de las grandes compañías han quedado atrás. Al igual que las OMV pueden alardear de ofrecer las propuestas más económicas para las versiones con llamadas a 0 euros el minuto; también pueden presumir de haber reducido el coste de las llamadas ilimitadas.

Desde la tradicional Tarifa Plana 15 de RACC por 18,95 euros/mes hasta la recién estrenada Ilimitada Plus de Cablemóvil por 19,90 euros/mes, todas cuentan con llamadas ilimitadas y al menos 1 GB para navegar a máxima velocidad. Por no hablar de Tuenti, la cual rebaja hasta los 12 euros/mes las llamadas ilimitadas gracias a su VozDigital. Teniendo en cuenta que para estos mismos servicios las principales operadoras del país cobran, por lo menos, 31,95 euros/mes (Delfín de Orange), la cosa promete.

¿Sucede lo mismo al añadir muchos megas?

Ahora bien, ¿se pueden encontrar tarifas móviles con llamadas ilimitadas que ofrezcan un gran paquete de datos? Como cabía esperar, la moda de sumar gigas no ha pasado inadvertida y las virtuales no quieren quedarse atrás. Por ello, en febrero de 2016 se pueden contratar hasta 3 modalidades con llamadas ilimitadas y, al menos, 7 GB para navegar a máxima velocidad por menos de 28 euros mensuales. Este es el caso de Amena con su Ilimitada 7 GB por 24,95 euros/mes; de Másmóvil con su MÁS 8 GB por 26,90 euros/mes o de Cablemóvil con su Ilimitada Plus Más con 8 GB por 27,90 euros/mes.

Aunque los precios puedan resultar altos, hay que compararlo con lo que se mueve en las principales telecos del país. Por ejemplo: Movistar ofrece 5 GB por 45 euros/mes, Orange casi llega a los 42 euros mensuales por los 6 GB y Vodafone se mueve entre los 44 euros y los 65 en función de si la tarifa incluye 6 GB o 10 GB. Es decir, contratar llamadas ilimitadas y un buen paquete de datos es casi un 45 % más económico en las virtuales que en las grandes operadoras. Evidentemente, las telecos cuentan con otros servicios como roaming incluido o acceso a Netflix unos meses, pero ¿compensan para pagar casi el doble por los servicios básicos?

Desde HelpMyCash nos ofrecen la guía gratuita “Cómo elegir móvil y tarifa” en la que se explican todos los conceptos a tener en cuenta para comparar tarifas móviles. Y es que, por muchos servicios que nos incluyan las grandes compañías, hay que saber separar “el grano de la paja”.

Subida de precios en Orange darse de baja o reclamar

Los precios de la familia Orange Canguro subirán 3 euros

Los consumidores tienen malas noticias para el inicio de 2016 con las subidas de las telefónicas

· Canguro Ahorro Fibra 30Mbps. Es la opción más económica del paquete convergente de Orange, pasarán de tener una velocidad de 30 a 50Mbps simétricos. En el caso del bono de minutos que incluye la línea móvil se ampliará de 150 a 200 y la capacidad de Internet móvil también se verá incrementada: de 1,5 a 2GB al mes. La cuota mensual pasa de 43,95 a 46,95 euros.

· Canguro Ahorro Fibra 300Mbps. Para los que ya tienen fibra óptica simétrica de 300Mbps se quedan con esta velocidad. Lo que sí se les aumenta son los minutos y el bono de datos móviles, que también se quedan en 200 y 2GB, respectivamente. La mensualidad pasa de 55,95 a 58,95 euros.

· Canguro Ilimitado Fibra 30Mbps. Este opción ya incluía llamadas nacionales ilimitadas, así que se queda igual en ese sentido. Lo que aumenta de forma significativa es el bono de Internet móvil, que pasa de 1 a 4GB al mes. La velocidad de la fibra óptica se incrementa de 30 hasta 50Mbps simétricos. La cuota pasa de 55,95 a 58,95 euros al mes.

· Canguro Ilimitado Fibra 300Mbps. La velocidad de la banda ancha se mantiene en 300Mbps simétricos y también las llamadas ilimitadas nacionales. El bono de Internet móvil se multiplica por cuatro hasta los 4GB y la cuota sube de 67,95 a 70,95 euros al mes.

Con respecto a las líneas de móviles adicionales que se pueden añadir a las tarifas Canguro el precio también aumenta en 3 euros por número (aunque también se les aplican las mismas mejoras).

Las líneas adicionales de las tarifas Canguro Ahorro pasan de 11,95 a 14,95 euros al mes y las de Canguro Ilimitado, suben de 23,95 a 26,95 euros mensuales.

¿Qué podemos hacer los consumidores darnos de baja o reclamar?

Sanciones por incumplir permanencia en internet

Hasta 260 euros por no cumplir la permanencia de tu ‘pack’ de internet

Sanciones de las compañías de internet y móvil Movistar, Orange, Vodafone, Jazztel por incumplimentos de contrato en cuanto a la permanencia.

Las compañías de internet y móvil siguen siendo las empresas que más reclamaciones acumulan a lo largo del año. La falta de transparencia, así como la falta de un contrato físico cuando se hace una contratación telefónica siguen generando malestar entre los consumidores. Pero ¿cuál es la compañía con las penalizaciones más altas? ¿Existe un tiempo en el que no se aplicará una multa por romper el contrato? Desde el comparador ADSL HelpMyCash.com nos sacan de dudas.

Jazztel, la más dura con sus usuarios

Pocos son los consumidores que actualmente no conocen que los contratos de las tarifas de internet suelen añadir una cláusula de permanencia. El tiempo exigido parece haberse fijado en 12 meses, a excepción de cuando adquirimos un teléfono móvil financiado que llega a los 24 meses, 30 si lo hacemos a través de Movistar. Ahora bien, ¿qué sucede cuando se incumple dicho plazo?

Mientras que las telecos parecen haber llegado a un consenso para el tiempo de permanencia, no sucede lo mismo cuando se trata de la penalización por incumplimiento de contrato. Así, por ejemplo, Movistar llega a exigir hasta 190 euros, cantidad que va bajando a medida que se va cumpliendo el tiempo fijado de contrato. Misma técnica utiliza Jazztel, la cual sube la multa hasta los 260 euros, la más alta del momento.

En el caso de Vodafone, la teleco roja ha pasado a ofrecer la mayoría de sus productos sin compromiso de permanencia. Sin embargo, se puede recibir una multa por “compensación de los equipamientos e instalaciones no recuperables”; es decir, por la instalación que se haya hecho en el domicilio.

Pero el caso realmente curioso es el de Orange. La compañía gala contempla dos posibles escenarios: romper el acuerdo dentro de los primeros 14 días, lo que conlleva una multa de 138 euros; y hacerlo una vez pasado ese tiempo, lo cual rebajará la penalización hasta dejarla en un máximo de 97 euros.

¿Y el plazo de desistimiento?

Cuando se adquiere cualquier producto, lo normal es que exista un plazo en el que se pueda romper el contrato sin que haya una penalización, sobre todo si se hace a través de plataformas online o por teléfono. Pero ¿ofrecen esta opción las telecos? En el caso de Orange parece más que evidente que no se contempla, puesto que existe una multa específica por romper el contrato en los primeros 14 días.

En el resto de compañías no se especifica nada en los documentos que tienen en sus webs a simple vista. Sin embargo, si se busca un poco más, encontramos que en la mayoría de ellas se señala que en caso de desistimiento se puede aplicar un cargo en nuestra cuenta para compensar la inversión de la compañía en hacer la instalación y las gestiones pertinentes (portabilidad, alta…). 

¿Cómo evitarlo?

En primer lugar, lo más sencillo es preguntar al comercial que nos atiende sobre el tiempo de desistimiento: cuántos días dan y comprobar que está escrito en el contrato antes de firmarlo. En caso de que no lo haya no es aconsejable apostar por sus servicios, ya que a día de hoy hay varios packs de internet (con y sin tarifa de móvil incluida) que no exigen compromiso de permanencia. 

En caso de apostar por un paquete sin dicha cláusula, es preferible esperar a que se cumplan los primeros 15 días de servicio. Es más, no hay que dejarse llevar por dicha publicidad. Por ejemplo, en el caso de Movistar Fusión que se comercializa bajo esa idea de eliminar las ataduras, las condiciones legales indican que hay que cumplir al menos 3 meses, sino se aplica la penalización en base a la promoción de “alta gratis”. Por lo tanto, hay que ir con mil ojos. 

Finalmente, si no existe dicho tiempo de desistimiento o ya se ha aplicado una penalización, en la guía gratuita “¿Cómo reclamar a tu teleco?” se recopilan todos los pasos y entidades a los que acudir para frenar los abusos de las compañías. Y es que los consumidores también tienen derechos frente a las compañías de internet, pese a que pocas veces los respeten sin pelear.

Activar roaming en Movistar

¿Qué es roaming en Movistar?

Es el servicio que permite que tu línea móvil siga funcionando cuando viajas al extranjero. Podrás:

Llamar y recibir llamadas

Enviar y recibir SMS y MMS

Navegar por Internet, descargar correo electrónico y hacer uso de las apps de tu smartphone

¿Cómo sé si lo tengo activado?

El servicio Movistar Roaming se activa automáticamente en las líneas móviles de Movistar Tarjeta.

Para las líneas móviles de contrato se activará cuando lleves un mínimo de 3 meses con Movistar.

Si tu línea es más reciente Actívalo

¿Cuánto cuesta?

El coste depende del país donde te encuentres. Consúltalo en el mapa.

Llamadas: Pagas tanto las que realices tú como las que recibas.

La persona que llame desde España pagará el precio de una llamada normal

Mensajes: Tanto los SMS como los MMS que recibas estando en el extranjero serán gratis para tí.

¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero?

Si tu línea es de contrato te ofrecemos el servicio Control de Consumo de Datos, que te permitirá controlar tu gasto mensual de Internet cuando estás fuera de España.

Para las líneas de Tarjeta dispones del servicio de Recarga en el extranjero, que te permitirá recargar el saldo de tu Tarjeta Movistar de forma sencilla.

Rebajas en las telecos

Rebajas en las telecos: desde TV gratis hasta bicicletas de regalo

Es época de rebajas y las principales telecos de nuestro país no han querido perder la ocasión de lanzar alguna promoción con la que atraer a nuevos clientes. Descuentos en las tarifas, rebajas en los smartphones e, incluso, regalos conforman las rebajas de 2016. Desde el comparador de ADSL HelpMyCash.com nos resumen las principales promociones del mercado.

Descuentos en ‘packs’ de internet

De entre las propuestas comerciales de internet que podemos encontrar en oferta ahora mismo destaca, por ejemplo, la de Vodafone One. En este caso, podemos beneficiarnos de 3 meses gratis de televisión y un descuento del 20 % en la tarifa durante 3 meses si se contrata online. ¿Lo mejor? ¡No exige compromiso de permanencia!

Por su parte, Orange le toma el pulso a la británica ofreciendo un descuento del 20 % en las modalidades Canguro (fibra óptica, fijo y móvil) durante los 3 primeros meses para las contrataciones hasta el 25 de enero, aunque es posible que lo prorroguen hasta febrero. Además, si queremos disfrutar de la fibra a máxima velocidad y la mejor tarifa móvil, nos podemos ahorrar más de 80 euros si lo contratamos ahora.

Cierra las ofertas de los packs de internet Jazztel, la cual nos regala los 2 primeros meses de cualquiera de sus Pack Ahorro y nos añade 2 líneas de móvil por 0 euros/mes.

¿Y en tarifas móvil?

Al igual que en Navidad, muchos consumidores aprovechan la época de rebajas para cambiar de móvil y/o tarifa. Si este es nuestro caso debemos saber que Orange ofrece un descuento en todas sus tarifas móviles del 20 % durante los 6 primeros meses. También Vodafone permite la misma promoción, a la que suma regalos adicionales al adquirir algunos teléfonos. Así, por ejemplo, si nos llevamos el Huawei Mate S junto con la tarifa Red nos llevamos un reloj y 40 euros de regalo. Entre los obsequios podemos encontrar desde fundas para móviles hasta bicicletas, pero  hay que mirar bien qué tarifa nos obliga a contratar.

Por su parte, Movistar ha subido un euro el precio de sus tarifas Vive, aunque añade 3 GB adicionales de regalo hasta mayo en todas sus modalidades. La promoción se mantendrá, únicamente, para nuevas altas realizadas hasta el 31 de enero. Además, anima a sus clientes a cambiar de smartphone añadiendo descuentos extra en ciertos modelos. Este es el caso del LG G4 que nos puede salir 100 euros más barato si entregamos nuestro antiguo LG G3. Pero no es la única promoción. También existen otros modelos que dan un margen mayor. Por ejemplo, si nos interesa el Huawei G8 y tenemos otro móvil de esta marca, nos descuentan hasta 30 euros adicionales. La ventaja de estas promociones es que las podemos disfrutar tanto si somos clientes como si no, ya que no exigen la contratación de una tarifa.

Finalmente, las OMV tampoco han querido perder la ocasión y han sumado algunas ventajas de forma puntual. Este es el caso de Tuenti que vuelve a ofrecer el doble de minutos y megas durante seis meses con su tarifa más sencilla, Amena que incrementa 1 GB y 3 GB en sus tarifas ilimitadas hasta febrero o Másmóvil que ofrece sus 8 GB por 24 euros/mes en vez de los 26,90 euros/mes habituales. Eso sí, para hacerse con cualquiera de estas ofertas hay que contratar la tarifa hasta el 31 de enero.

En definitiva, parece que este año las rebajas vienen flojas y no hay que olvidar que en febrero muchas telecos subirán sus precios. Por lo tanto, es un buen momento para hacer cuentas y ver qué packs nos permitirán ahorrar más tras la cuesta de enero. Para ello, desde HelpMyCash ofrecemos las guías gratuitas “¿Cómo elegir tu próxima tarifa móvil?”  y “¿ADSL o fibra óptica?” para que contratemos los servicios que realmente necesitamos y evitemos pagar de más.

Estafa sucripción a funnzzone

Nuevo timo servicio sms premium suscripción a funzzone con Movistar, Orange o Vodafone

Si os ha llegado un mensaje de que estamos suscritos a funzzone, con un coste de 4,99 € semanales y tú no te has dado de alta en ningún servicio de este tipo ya has caído.

Parece que el pago se realiza a través de Pago.movistar. 

Como bien explican desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):

"Todo empieza en algún lugar y momento que probablemente ni siquiera recordamos. Rellenamos un formulario para participar en algún sorteo, hacemos un divertido test online, participamos en una votación vía SMS... Es entonces cuando nos piden el número de móvil. Nos dicen que es necesario si queremos conocer los resultados del test, participar en un concurso o descargar algún contenido de internet. Todo bajo una apariencia de profesionalidad."

El usuario sin saberlo, se suscribe a un servicio de SMS Premium que se encargará de enviarle mensajes a su teléfono móvil por el que le cobrarán. Posiblemente, la página web donde el usuario facilitó su teléfono incluía una cláusula que explicaba que se suscribiría al servicio SMS Premium al facilitar el número, sin embargo, también es posible que dicha cláusula estuviera «camuflada» por la web para que pasase desapercibida para el usuario.

Para este último tema de estafa os dejamos el siguiente procedimiento:

El servicio de Pagos Movistar dispone de su propio sitio para su gestión.  Puedes navegar por el, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 3 pestañas y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así , tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" (verás un X).

Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda

Solución: Si es Pagos Movistar, puedes dar de baja esa suscripción registrándote en la web de Pagos Movistar.